Politique de Rétractation – L’Errance des Temps

1. Champ d’application

La présente politique de rétractation concerne toutes les prestations proposées par L’Errance des Temps, réalisées à distance (audio, visio, écrit) et payables d’avance.

2. Absence de droit de rétractation légal (article L221‑28 du Code de la consommation)

Conformément à la législation française, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations :

• réalisées à une date ou un horaire précis,
• exécutées avant la fin du délai légal de 14 jours,
• ou consistant en un contenu personnalisé.

Les consultations de voyance et de guidance intuitive entrent dans ce cadre.
Ainsi, aucune rétractation n’est possible une fois la prestation réalisée.

3. Conditions d’annulation avant la consultation

Par souci de respect mutuel et d’organisation, il est possible d’annuler ou de reporter une consultation jusqu’à 2 heures avant l’horaire réservé.

✔ Annulation au moins 2 heures avant :

• remboursement intégral
  ou
• report de la séance à une autre date

❌ Annulation moins de 2 heures avant :

La prestation est considérée comme due et seul un  remboursement partiel est possible, même si la séance n’a pas été réalisée.

Les prestations “Tirage Express”, “Pendule” et “Cœur de Blason” ne sont remboursables que si le travail n’a pas encore été engagé. 

4. Retard ou absence du client

• Un retard de plus de 10 minutes peut entraîner une réduction du temps de consultation.
• Une absence totale sans prévenir est considérée comme une annulation tardive, donc non remboursable.

5. Annulation par le praticien

En cas d’empêchement exceptionnel de ma part, la séance est :

• soit reportée,
• soit remboursée intégralement, selon votre choix.

6. Contact pour toute demande

📩 Email : [email protected]
📞 Téléphone : 06.26.41.73.18